Rückgabepolitik
Rückgabepolitik
Möchten Sie Ihren Kauf umtauschen oder zurückgeben? Wir helfen Ihnen gerne! Ein Umtausch oder eine Rückgabe ist bis zu 30 Tage nach dem Lieferdatum möglich.
Für den Umtausch oder die Rückgabe senden Sie bitte eine E-Mail an: info@billieocean.com
- Ist die Rücksendung kostenlos?
Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten, je nach Kurierdienst und Land, aus dem Sie Ihr Paket zurückschicken.
- Wie lauten die Rückgabebedingungen?
Alle Artikel müssen ungetragen und ungewaschen in einem für den Wiederverkauf geeigneten Zustand zurückgegeben werden, wobei die Etiketten noch angebracht sein müssen.
Für Artikel, die im Ausverkauf oder zu einem reduzierten Preis gekauft wurden, bietet Billie Ocean keine Rückerstattung an. Diese Artikel können nur gegen einen anderen Artikel aus der Kollektion umgetauscht oder gegen einen Gutschein eingelöst werden.
- Wie kann ich meine Bestellung umtauschen oder zurückgeben?
Der Umtausch oder die Rückgabe einer Bestellung ist ganz einfach.
Senden Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an info@billieocean.com und teilen Sie uns mit, dass Sie ein oder mehrere Produkte umtauschen möchten. Wir werden Ihnen dann umgehend die Anweisungen für die Rückgabe zusenden.
- Was kann ich tun, wenn mein Umtauschprodukt nicht mehr verfügbar ist?
Erkundigen Sie sich bei unserem Kundendienstteam nach den Möglichkeiten. Wir werden Ihnen mitteilen, wann wir das Produkt voraussichtlich liefern können. Wenn Sie Ihre Rücksendung bereits angelegt haben und das Produkt ausverkauft ist, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden.
Bitte kontaktieren Sie uns unter info@billieocean.com.
- Was soll ich tun, wenn ein Produkt fehlerhaft oder beschädigt geliefert wird?
Leider kommt es manchmal vor, dass ein Produkt während des Transports oder der Produktion beschädigt wird. Natürlich sind wir gerne bereit, dies mit Ihnen zu klären. Senden Sie eine E-Mail an info@billieocean.com mit einem Bild der Reklamation. Unser Kundendienst wird mit Ihnen zusammenarbeiten, um so schnell wie möglich eine Lösung zu finden.
- Was muss ich tun, wenn ich meine Bestellung außerhalb der Rückgabefrist zurückgeben möchte?
Wir haben eine Rückgabefrist von 30 Tagen, innerhalb derer der Kunde sein Paket ohne Angabe von Gründen zurückgeben kann. Diese 30 Tage beginnen mit dem Erhalt des Pakets. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung innerhalb dieser 30 Tage an uns zurückgeschickt werden muss. Für den unwahrscheinlichen Fall, dass dies nicht gelingt, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, das Produkt gegen einen Ersatz oder eine Gutschrift auszutauschen. Fragen Sie unseren Kundendienst nach den Möglichkeiten.
Kontakt: info@billieocean.com
- Wie lange dauert eine Rückerstattung?
Wir tun unser Bestes, um Rücksendungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Nachdem Ihre Rücksendung in unserem Lager eingegangen ist, bearbeiten wir sie innerhalb von 10 Arbeitstagen. Nachdem die Erstattung erfolgt ist, werden Sie benachrichtigt. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 3 Tage dauern kann, bis die Erstattung auf Ihrem Bankkonto sichtbar ist.
Möchten Sie Ihren Kauf umtauschen oder zurückgeben? Wir helfen Ihnen gerne! Ein Umtausch oder eine Rückgabe ist bis zu 30 Tage nach dem Lieferdatum möglich.
Für den Umtausch oder die Rückgabe senden Sie bitte eine E-Mail an: info@billieocean.com
- Ist die Rücksendung kostenlos?
Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten, je nach Kurierdienst und Land, aus dem Sie Ihr Paket zurückschicken.
- Wie lauten die Rückgabebedingungen?
Alle Artikel müssen ungetragen und ungewaschen in einem für den Wiederverkauf geeigneten Zustand zurückgegeben werden, wobei die Etiketten noch angebracht sein müssen.
Für Artikel, die im Ausverkauf oder zu einem reduzierten Preis gekauft wurden, bietet Billie Ocean keine Rückerstattung an. Diese Artikel können nur gegen einen anderen Artikel aus der Kollektion umgetauscht oder gegen einen Gutschein eingelöst werden.
- Wie kann ich meine Bestellung umtauschen oder zurückgeben?
Der Umtausch oder die Rückgabe einer Bestellung ist ganz einfach.
Senden Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an info@billieocean.com und teilen Sie uns mit, dass Sie ein oder mehrere Produkte umtauschen möchten. Wir werden Ihnen dann umgehend die Anweisungen für die Rückgabe zusenden.
- Was kann ich tun, wenn mein Umtauschprodukt nicht mehr verfügbar ist?
Erkundigen Sie sich bei unserem Kundendienstteam nach den Möglichkeiten. Wir werden Ihnen mitteilen, wann wir das Produkt voraussichtlich liefern können. Wenn Sie Ihre Rücksendung bereits angelegt haben und das Produkt ausverkauft ist, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden.
Bitte kontaktieren Sie uns unter info@billieocean.com.
- Was soll ich tun, wenn ein Produkt fehlerhaft oder beschädigt geliefert wird?
Leider kommt es manchmal vor, dass ein Produkt während des Transports oder der Produktion beschädigt wird. Natürlich sind wir gerne bereit, dies mit Ihnen zu klären. Senden Sie eine E-Mail an info@billieocean.com mit einem Bild der Reklamation. Unser Kundendienst wird mit Ihnen zusammenarbeiten, um so schnell wie möglich eine Lösung zu finden.
- Was muss ich tun, wenn ich meine Bestellung außerhalb der Rückgabefrist zurückgeben möchte?
Wir haben eine Rückgabefrist von 30 Tagen, innerhalb derer der Kunde sein Paket ohne Angabe von Gründen zurückgeben kann. Diese 30 Tage beginnen mit dem Erhalt des Pakets. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung innerhalb dieser 30 Tage an uns zurückgeschickt werden muss. Für den unwahrscheinlichen Fall, dass dies nicht gelingt, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, das Produkt gegen einen Ersatz oder eine Gutschrift auszutauschen. Fragen Sie unseren Kundendienst nach den Möglichkeiten.
Kontakt: info@billieocean.com
- Wie lange dauert eine Rückerstattung?
Wir tun unser Bestes, um Rücksendungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Nachdem Ihre Rücksendung in unserem Lager eingegangen ist, bearbeiten wir sie innerhalb von 10 Arbeitstagen. Nachdem die Erstattung erfolgt ist, werden Sie benachrichtigt. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 3 Tage dauern kann, bis die Erstattung auf Ihrem Bankkonto sichtbar ist.